1. Общие положения
1.1. Настоящие условия регулируют использование сайта AzatTime, мобильного приложения и связанных сервисов («платформа»), оператор — [юридическое название, регистрационный номер, адрес].
1.2. Создавая аккаунт или пользуясь платформой, вы принимаете эти условия и Политику конфиденциальности. Если вы не согласны, не пользуйтесь платформой.
2. Наша роль
AzatTime — маркетплейс записи. Он соединяет клиентов с независимыми бизнесами и даёт обеим сторонам инструменты для записи и управления приёмами. Услугу, на которую вы записываетесь, оказывает бизнес, а не AzatTime. Договор на услугу заключается между вами и бизнесом. Мы не являемся его стороной и не устанавливаем цены, часы и правила бизнеса.
3. Аккаунты
3.1. Вам должно быть не менее [18] лет, либо нужно разрешение родителя или опекуна; сведения должны быть точными и актуальными.
3.2. Перед входом вы подтверждаете email. Аккаунт, email которого не подтверждён в течение 7 дней, удаляется.
3.3. Храните пароль в тайне. Вы отвечаете за действия под вашим аккаунтом; при подозрении на злоупотребление немедленно сообщите нам. После повторных неверных паролей мы можем потребовать CAPTCHA или подождать.
3.4. На одном аккаунте могут быть роли клиента и бизнеса. Аккаунт нельзя продавать или передавать.
3.5. Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, нарушающий эти условия или закон. Вход в закрытый аккаунт невозможен.
4. Клиенты и записи
4.1. Вы выбираете бизнес, услугу, сотрудника (где предлагается), дату и время из показанного свободного времени. Время показывается в часовом поясе вашего аккаунта; расписание бизнеса следует часовому поясу его адреса.
4.2. Запись подтверждается сразу или только после согласования бизнесом — в зависимости от его настроек. Запись, ожидающая согласования, удерживается ограниченное время и истекает, если бизнес не ответил.
4.3. Отмена и перенос — по правилам бизнеса, показанным вам (например, минимальный срок уведомления). Бизнес может предложить другое время для существующей записи; оно меняется, только если вы согласитесь.
4.4. После визита бизнес фиксирует результат (выполнено или неявка). Бизнес может отказать клиентам, которые неоднократно не приходят.
4.5. За услугу платят бизнесу, а не AzatTime. [Платформа не принимает онлайн-оплату услуг.]
4.6. Бизнес может записать вас сам (например, по телефону). Вас могут записать и без аккаунта; если бизнес укажет ваш email, мы можем присылать письма о записи.
4.7. Избранное — личное, видно только вам.
5. Бизнесы
5.1. Вы подтверждаете, что вправе законно оказывать указанные услуги и что профиль, цены, часы, фотографии и сведения о сотрудниках достоверны и актуальны.
5.2. Вы отвечаете за свои услуги, сотрудников, лицензии, налоги и отношения с клиентами, включая выполнение подтверждённой записи.
5.3. Данные клиентов передаются вам только для оказания заказанной услуги. Используйте их в соответствии с законом и нашей Политикой конфиденциальности. Не отправляйте маркетинг клиенту, не согласившемуся получать его от вас, и не продавайте и не передавайте его данные.
5.4. Вы можете приглашать сотрудников по email; приглашённый присоединяется к вашему бизнесу, только приняв приглашение. Вы отвечаете за то, кому даёте доступ.
5.5. Тарифы и лимиты. У каждого тарифа есть возможности и лимиты (например, адреса, сотрудники, услуги, записи в месяц). Переход на меньший тариф ничего не удаляет; он лишь блокирует добавление новых элементов сверх лимита.
5.6. Предложения. Бесплатный период или приветственное предложение доступны только на показанных условиях, один раз на бизнес, и могут быть изменены или завершены для новых регистраций.
5.7. Оплата. [Платежи за подписку сейчас фиксируют наши администраторы после того, как вы оплатили [способами].] Если период закончился без оплаты, действует льготный период [2] дня; затем бизнес блокируется: вы можете войти, но не можете пользоваться записями, календарём и клиентами, а бизнес скрыт из поиска. Данные сохраняются и возвращаются после регистрации платежа.
5.8. Мы можем приостановить или закрыть ваш бизнес полностью или частично, если он нарушает эти условия или закон. Существующие записи клиентов тогда обрабатываются так, как показывает платформа.
5.9. Отзывы бизнеса о клиентах (раздел 6) должны быть справедливыми и основанными на визите.
6. Отзывы
6.1. Отзыв можно оставить только о выполненном визите: клиент может оценить бизнес, а бизнес — клиента. Отзыв должен быть честным, основанным на этом визите, без оскорблений, угроз, рекламы и лишних персональных данных.
6.2. Отзыв можно написать и изменить в течение [2 дней] после того, как визит отмечен выполненным; затем он фиксируется. После этого автор не может удалить отзыв; администратор может скрыть нарушающий правила отзыв, автору об этом сообщается.
6.3. Бизнес может один раз ответить на отзыв о нём.
6.4. Отзыв бизнеса о клиенте публичен и показывает имя клиента и первую букву фамилии. Если результат позже исправлен на неявку, отзыв клиента об этом визите скрывается.
6.5. Если аккаунт закрыт, отзывы остаются и показываются как «Бывший клиент».
7. ИИ-ассистент
7.1. Ассистент необязателен и требует вашего согласия. Он может ошибаться и не даёт медицинских, юридических и иных профессиональных советов.
7.2. Он не меняет запись сам. Изменение происходит только после нажатия «Подтвердить» на показанной им карточке; перед подтверждением проверьте данные.
7.3. Его использование может ограничиваться вашим тарифом (для бизнесов) или лимитами добросовестного использования.
8. Письма и уведомления
Мы отправляем служебные письма и уведомления в приложении, необходимые для работы аккаунта и записей; отказаться от них, пока есть аккаунт, нельзя. Маркетинг отправляется только с вашего согласия (см. Политику конфиденциальности).
9. Правила поведения
Запрещается: нарушать закон; указывать ложные личные данные; преследовать других; парсить, перегружать платформу или атаковать её; обходить защиту, лимиты или CAPTCHA; загружать вредоносные программы или незаконный контент; делать записи, которые вы не собираетесь выполнять; использовать платформу для рассылки нежелательной рекламы.
10. Ваш контент
Вы сохраняете права на свой контент (фотографии, описания, отзывы). Вы даёте нам неисключительную лицензию на его хранение и показ на платформе, пока вы его не удалите, и подтверждаете, что имеете на него права. Публичные страницы бизнеса (профиль, услуги, цены, отзывы) видны всем.
11. Наши права
Платформа, её дизайн, название и логотип принадлежат [компании]. Вам предоставляется личное, ограниченное, отзываемое право пользования. Не копируйте, не перепродавайте и не декомпилируйте.
12. Доступность и изменения
Мы стремимся к непрерывной работе, но не гарантируем, что платформа всегда доступна и без ошибок. Мы можем изменять или прекращать функции и о существенных изменениях предупредим заранее. Показанное свободное время может измениться до записи; запись окончательна, только когда платформа её подтвердила.
13. Ответственность
В пределах, допускаемых законодательством Армении, AzatTime не отвечает за качество, безопасность и законность услуг бизнесов, за отмену или задержку со стороны бизнеса, за то, что пишут клиенты или бизнесы, и за косвенные убытки. Настоящие условия не ограничивают ответственность, которую по закону ограничить нельзя. [Юрист определяет предел ответственности, если нужен.]
14. Прекращение
14.1. Вы можете перестать пользоваться платформой в любой момент. Чтобы удалить аккаунт, напишите на [email] [или: используйте Настройки].
14.2. Мы можем прекратить доступ при нарушении условий. Положения, которые по природе действуют и после этого (лицензия на контент, отзывы, ответственность, споры), остаются в силе.
15. Изменение условий
Мы можем обновлять эти условия. Новую версию публикуем с датой и о существенных изменениях уведомляем. Продолжение использования платформы после вступления в силу означает, что вы их принимаете.
16. Право и споры
Применяется законодательство Армении. Споры мы пытаемся решить переговорами, иначе их разрешают компетентные суды РА. Потребители сохраняют права, предоставленные им законодательством РА о защите прав потребителей.
17. Контакты
[Название компании] · [адрес] · [email] · [телефон]