AzatTime. Գաղտնիության քաղաքականություն

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. AzatTime-ը («մենք», «հարթակ») առցանց ծառայություն է, որտեղ հաճախորդները գտնում են բիզնեսներ և ամրագրում այցեր, իսկ բիզնեսները կայքի և բջջային հավելվածի միջոցով կառավարում են ծառայությունները, աշխատակիցներին, ժամանակացույցը և ամրագրումները։

1.2. Անձնական տվյալների օպերատորն է՝ [իրավաբանական անվանում, գրանցման համար, հասցե, էլ. փոստ]։

1.3. Մենք անձնական տվյալները մշակում ենք ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքին և գործող այլ օրենսդրությանը համապատասխան։

1.4. Հաշիվ ստեղծելով կամ հարթակից օգտվելով՝ հաստատում եք, որ ծանոթացել եք այս քաղաքականությանը։ Երբ օրենքը պահանջում է Ձեր համաձայնությունը, այն խնդրում ենք առանձին։

2. Ում տվյալներն ենք մշակում

• Հաճախորդներ, ովքեր ունեն հաշիվ։
• Առանց հաշվի մարդիկ, ում համար բիզնեսը ամրագրել է այց։ Բիզնեսը կարող է այց ստեղծել չգրանցված անձի համար։ Այդ անձի տվյալները մեզ տալիս է բիզնեսը։
• Բիզնեսների սեփականատերեր և աշխատակիցներ, ովքեր ունեն հաշիվ, այդ թվում՝ էլ. փոստով որպես աշխատակից հրավիրվածները։
• Կայքի և հավելվածի այցելուներ։
• Անձինք, ովքեր ուղարկում են բիզնեսի հայտ մեր «Գրանցեք Ձեր բիզնեսը» ձևի միջոցով։
• Հարթակի ադմինիստրատորներ (մեր թիմը)։

3. Իրավական հիմքեր

Ձեր համաձայնությունը (մարքեթինգ, ընտրովի cookie-ներ, AI օգնական). Ձեզ հետ պայմանագրի կատարումը (հաշիվ, ամրագրումներ, բաժանորդագրություն). օրենքով սահմանված պարտականությունները (օրինակ՝ հաշվապահական գրառումներ). հարթակի անվտանգության, արդար օգտագործման և բարելավման մեր իրավաչափ շահը՝ օրենքով թույլատրելի չափով։

4. Ինչ տվյալներ ենք հավաքում

4.1. Հաշիվ։ Անուն և ազգանուն, էլ. փոստ, հեռախոսահամար, գաղտնաբառ (պահվում է միայն անդարձ հեշի տեսքով), դեր (հաճախորդ, բիզնես), լեզու, ժամային գոտի, պրոֆիլի լուսանկար (եթե ավելացնեք), գրանցման ամսաթիվ և էլ. փոստի հաստատման ամսաթիվ։ Մուտքի սեսիաները պահվում են որպես հեշավորված թոքեններ՝ իրենց ամսաթվերով։

4.2. Մուտք Google-ով կամ Facebook-ով։ Եթե օգտվում եք, նրանցից ստանում ենք Ձեր անունը և էլ. փոստը, ինչպես նաև հաշվի կապման փաստը։ Google-ի կամ Facebook-ի գաղտնաբառը երբեք չենք ստանում։

4.3. Ամրագրումներ։ Բիզնես, հասցե, ծառայություն, աշխատակից, ամսաթիվ և ժամ, ամրագրման պահի գին և տևողություն, կարգավիճակ և դրա պատմություն (հայտ, հաստատված, չեղարկված, տեղափոխված, կատարված, չներկայացում), ով է կատարել յուրաքանչյուր փոփոխությունը, Ձեր ժամային գոտի։ Բիզնեսը կարող է կատարված այցին իր սեփական գրառման համար ավելացնել նշում և լուսանկարներ։

4.4. Բիզնեսի վարած հաճախորդների ցանկ։ Երբ ամրագրումը հաստատվում է, բիզնեսն իր հաճախորդների ցանկում ստանում է գրառում՝ Ձեր հաշվի անունով, հեռախոսով, էլ. փոստով և լուսանկարով, և կարող է ավելացնել իր նշումները։ Առանց հաշվի անձի դեպքում բիզնեսը պահում է իր մուտքագրածը։ Այդ գրառումը վերաբերում է բիզնեսի՝ Ձեզ հետ ունեցած սեփական հարաբերությանը։

4.5. Բիզնես և աշխատակիցներ։ Բիզնեսի անվանում, հասցե, լուսանկարներ, ծառայություններ, գներ, աշխատանքային ժամեր, աշխատակիցների անուններ և դերեր, աշխատակցի հրավերներ (էլ. փոստի հասցե և հրավերի հղում), բաժանորդագրության պլան, ժամանակահատվածների ամսաթվեր և մեր ադմինիստրատորների մուտքագրած վճարումների գրառումներ։

4.6. Կարծիքներ։ Կատարված այցից հետո հաճախորդը կարող է կարծիք թողնել բիզնեսի մասին, իսկ բիզնեսը՝ հաճախորդի մասին։ Կարծիքը պարունակում է աստղեր կամ պիտակներ, ընտրովի կարճ մեկնաբանություն, ամսաթիվ և հեղինակի անունը։ Բիզնեսի կարծիքը հաճախորդի մասին ցույց է տալիս միայն հաճախորդի անունը և ազգանվան սկզբնատառը։

4.7. Ընտրյալներ։ Ձեր պահած բիզնեսները։ Ցանկը տեսնում եք միայն Դուք։ Բիզնեսը տեսնում է միայն, թե քանի հոգի է իրեն պահել, երբեք՝ ով։ Ընտրյալը հեռացնելիս այն ջնջվում է։

4.8. AI օգնական։ Եթե ընդունել եք AI ծանուցումը՝ Ձեր հաղորդագրությունները, օգնականի պատասխանները, նրա առաջարկները և Ձեր հաստատումները։

4.9. Մարքեթինգային ընտրություն։ Ձեր մարքեթինգային համաձայնությունը (անջատված է, մինչև Դուք միացնեք), երբ և որտեղ եք տվել կամ հետ վերցրել, ցուցադրված ձևակերպման տարբերակը և ավարտի ամսաթիվը։ Գրանցումը և ամրագրումը կարող են նաև գրանցել, թե ինչպես եք հասել մեզ (հղման աղբյուր, արշավ կամ հայտնող կոդ)՝ մեր մարքեթինգը չափելու համար։

4.10. Բիզնեսի հայտի ձև։ Անուն, հեռախոս, էլ. փոստ (ընտրովի), բիզնեսի անվանում, քաղաք, բիզնեսի տեսակ, հաղորդագրություն, լեզու և այցի աղբյուր։

4.11. Էլ. նամակներ։ Յուրաքանչյուր ուղարկված նամակի համար՝ հասցե, ձևանմուշ, կարգավիճակ (ուղարկված, ձախողված, վերադարձված) և ժամանակ։ Մեկանգամյա հղումները հեռացվում են մեր գրառումներից, երբ նամակի կարգավիճակը վերջնական է։ Պահում ենք այն հասցեների ցանկը, որոնք նամակ են վերադարձրել կամ բողոքել, որպեսզի նորից չգրենք։

4.12. Տեխնիկական տվյալներ։ Ձեր IP հասցեն օգտագործվում է սերվերի հիշողության մեջ՝ կրկնվող հարցումներն ու մուտքի փորձերը սահմանափակելու համար, և փոխանցվում է Google reCAPTCHA-ին, երբ ցուցադրվում է մուտքի ստուգում. այն չի պահվում Ձեր հաշվում։ Cookie ֆայլեր՝ կետ 9։ [Հաստատել, թե ինչ և որքան ժամանակ են պահում հոսթինգի, սերվերի և սխալների մատյանները։]

4.13. Ադմինիստրատորների գործողություններ։ Երբ մեր ադմինիստրատորը փոխում է հաշիվ, պլան, վճարում կամ կարգավորում, կամ բացում է AI զրույց, գրանցում ենք՝ ով, երբ, ինչ և ինչու։ Այս մատյանը չի կարելի խմբագրել կամ ջնջել։

5. Ինչու ենք օգտագործում տվյալները

1. Ստեղծել հաշիվը, հաստատել էլ. փոստը, ապահովել անվտանգությունը և մուտք գործեցնել։
2. Թույլ տալ որոնել, ամրագրել, չեղարկել և տեղափոխել այցերը, իսկ բիզնեսներին՝ վարել օրացույցը, հաճախորդներին և աշխատակիցներին։
3. Ուղարկել ծառայողական նամակներ՝ էլ. փոստի հաստատում, գաղտնաբառի վերականգնում և «գաղտնաբառը փոխվել է», ամրագրման հաստատումներ, հիշեցումներ և թույլտվություններ, հաշվի և բիզնեսի կարգավիճակ։ Հաշիվ ունենալու ընթացքում դրանցից հրաժարվել հնարավոր չէ։
4. Ցույց տալ հավելվածային ծանուցումներ։
5. Իրականացնել բիզնեսների բաժանորդագրությունները և գրանցել վճարումները։
6. Կանխել խարդախությունը և չարաշահումները, սահմանափակել կրկնվող փորձերը, պաշտպանել հարթակը, քննել բողոքները։
7. Մոդերացնել կարծիքները։
8. Չափել և բարելավել հարթակը՝ ագրեգացված թվերով։
9. Կատարել օրենքով սահմանված պարտականությունները։
10. Ուղարկել մարքեթինգ՝ միայն Ձեր համաձայնության շրջանակում (կետ 6)։

6. Մարքեթինգ

6.1. Մարքեթինգ ուղարկում ենք միայն եթե համաձայնել եք։ Նախատեսված նշում չկա, և գրանցումը կամ ամրագրումը համաձայնություն չի համարվում։

6.2. Յուրաքանչյուր մարքեթինգային հաղորդագրություն նշում է ուղարկողին, ինչու եք այն ստանում, և ունի չբաժանորդագրվելու հղում, որն աշխատում է առանց մուտք գործելու։ Բիզնեսը, որի մոտ ամրագրել եք, առաջարկներ կարող է ուղարկել միայն եթե համաձայնել եք նրանից առաջարկներ ստանալուն։

6.3. Համաձայնությունն ունի նշված նպատակ, հաղորդագրության տեսակ և ավարտի ամսաթիվ։ Ավարտի ամսաթվից հետո ոչինչ չենք ուղարկում, մինչև չթարմացնեք։

6.4. Ծառայողական նամակները (կետ 5.3) մարքեթինգ չեն և կախված չեն Ձեր ընտրությունից։

6.5. [Մարքեթինգն այժմ միայն էլ. փոստով է։]

7. AI օգնական

7.1. Օգնականը պարտադիր չէ և սկսում է աշխատել միայն ծանուցման ընթացիկ տարբերակն ընդունելուց հետո։ Եթե ծանուցումը փոխվի, կրկին կհարցնենք։

7.2. Ձեր հաղորդագրությունները մշակում է [OpenAI / Anthropic]-ը, որը մեր AI մատակարարն է և գործում է մեր հանձնարարությամբ։ Ուղարկում ենք միայն պատասխանի համար անհրաժեշտը՝ Ձեր հաղորդագրությունները, անունը և ազգանունը, ամրագրումների ամսաթվերն ու ժամերը և ոչ անձնական կատալոգային տվյալներ (բիզնեսներ, ծառայություններ, ազատ ժամեր)։ Երբեք չենք ուղարկում հեռախոսը, էլ. փոստը, նշումները կամ լուսանկարները։

7.3. Օգնականն ինքնուրույն ոչինչ չի փոխում։ Ամրագրումը ստեղծվում, չեղարկվում կամ տեղափոխվում է միայն երբ սեղմում եք «Հաստատել», և բիզնեսի սեփական կանոնները շարունակում են գործել։

7.4. Զրույցները պահվում են մեր համակարգում։ «Կարդալ AI զրույցները» առանձին թույլտվություն ունեցող ադմինիստրատորները կարող են դրանք բացել (օրինակ՝ աջակցության կամ չարաշահման ստուգման համար)։ Յուրաքանչյուր բացում գրանցվում է ադմինիստրատորների մատյանում։

7.5. Համաձայնությունը կարող եք հետ վերցնել ցանկացած ժամանակ. օգնականը դադարում է մշակել նոր հաղորդագրությունները։ [Զրույցների պահպանման ժամկետ։]

8. Ով է ստանում Ձեր տվյալները

• Բիզնեսը, որի մոտ ամրագրում եք՝ Ձեր անունը, հեռախոսը, էլ. փոստը, լուսանկարը և ամրագրման տվյալները։ Հաճախորդի կոնտակտները տեսնում է միայն այն բիզնեսը, որի մոտ նա ամրագրել է։
• Մեր մշակողները, որոնք գործում են մեր հանձնարարությամբ՝ հոսթինգ, էլ. փոստի առաքում ([Amazon SES / Postmark]), AI մատակարար (կետ 7) և Google reCAPTCHA՝ երբ ցուցադրվում է մուտքի ստուգում։
• Google կամ Facebook, եթե մուտք եք գործում նրանցով (նրանք տեսնում են մուտքի փաստը)։
• Հանրային էջեր՝ բիզնեսի հանրային պրոֆիլը, ծառայությունները, գները և կարծիքները տեսանելի են բոլորին։
• Պետական մարմիններ, երբ դա պահանջում է օրենքը։

Անձնական տվյալները չենք վաճառում։ Եթե տվյալները դուրս են գալիս Հայաստանից, դա արվում է օրենքի թույլատրած կարգով՝ պայմանագրային երաշխիքներով։ Սերվերներ՝ [երկիր/տարածաշրջան]։

9. Cookie ֆայլեր և նմանատիպ տեխնոլոգիաներ

9.1. Միշտ միացված. մուտքը պահելը, լեզվի և ժամային գոտու հիշելը, անվտանգությունը և cookie ընտրության հիշելը։

9.2. Ընտրովի (միայն Ձեր համաձայնությամբ)՝ վերլուծական և մարքեթինգային։ [Այժմ ոչինչ միացված չէ / թվարկել։] Ընտրությունը կարող եք փոխել ցանկացած ժամանակ «Cookie-ի կարգավորումներ» էջում։

9.3. Օգնության կենտրոնն առանց Ձեզ նույնականացնելու հաշվում է, թե որքան հաճախ է բացվում և օգտակար նշվում յուրաքանչյուր պատասխան։ Արդյունք չտված որոնումը պահվում է որպես կարճ արտահայտություն՝ օրական քանակով, առանց հաշվի կամ հասցեի, և ջնջվում է 90 օր հետո։

10. Պահպանում և ջնջում

• Հաշիվ՝ քանի դեռ գոյություն ունի։ Հաշիվը, որի էլ. փոստը երբեք չի հաստատվել, ջնջվում է 7 օր հետո։
• Սեսիաներ՝ մինչև ավարտվեն կամ դուրս գաք։
• Ամրագրումների պատմություն՝ [ժամկետ], ապա ջնջվում կամ անանունացվում է։ Բիզնեսն իր հաճախորդների ցանկը պահում է, մինչև ինքը ջնջի գրառումը՝ մեր պայմանների շրջանակում։
• Կարծիքներ՝ երբ հաճախորդի հաշիվը փակվում է, կարծիքը մնում է և ցուցադրվում է որպես «Նախկին հաճախորդ»։
• Վճարումների գրառումներ և ադմինիստրատորների մատյան՝ պահվում են անփոփոխ [օրենքով պահանջվող ժամկետ]. դրանք երբեք չեն խմբագրվում։
• Մարքեթինգային համաձայնության պատմություն՝ միայն այնքան, որքան անհրաժեշտ է համաձայնությունը հաստատելու համար [ժամկետ]։
• Ընտրյալներ՝ մինչև հեռացնեք կամ բիզնեսը հեռանա հարթակից։
• Նամակներ՝ առաքման գրառումները [ժամկետ]։
• Վճարման պատճառով արգելափակված բիզնեսի տվյալները մնում են անփոփոխ և թաքնված որոնումից. վճարումը գրանցվելիս վերադառնում են։
• Հաշիվը ջնջելու համար գրեք [գաղտնիության էլ. փոստ] [կամ՝ օգտվեք Կարգավորումներից]։ Մենք ջնջում կամ անանունացնում ենք Ձեր տվյալները, բացի այն մասից, որը օրենքը պարտադրում է պահել։

11. Անվտանգություն

Գաղտնագրված կապ. գաղտնաբառերը պահվում են միայն որպես հեշ. մեկանգամյա հղումները պահվում են հեշավորված կամ կնքված և ժամկետով. մուտքի փորձերի սահմանափակում և CAPTCHA՝ կրկնվող սխալներից հետո. ադմինիստրատորների երկաստիճան մուտք. մեր թիմի դերային հասանելիություն. ադմինիստրատորների գործողությունների անփոփոխ մատյան. յուրաքանչյուր ծառայության առանձին տվյալների բազա։ Կատարյալ անվտանգ համակարգ գոյություն չունի։ Եթե արտահոսքը ազդի Ձեր տվյալների վրա, կտեղեկացնենք Ձեզ և իրավասու մարմնին օրենքով սահմանված կարգով։

12. Ձեր իրավունքները

Կարող եք պահանջել մուտք Ձեր տվյալներին, ուղղում, ջնջում, մշակման սահմանափակում կամ դրա դեմ առարկություն, հետ վերցնել ցանկացած համաձայնություն (մարքեթինգ, cookie, AI) և տեղեկանալ, թե ով է ստացել Ձեր տվյալները։ Գրեք՝ [գաղտնիության էլ. փոստ]. պատասխանում ենք օրենքով սահմանված ժամկետում։ Կարող եք նաև բողոքել ՀՀ արդարադատության նախարարության Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն։ Համաձայնության հետ վերցնումը չի ազդում նախկին օրինաչափ մշակման վրա. ջնջումը կարող է դադարեցնել ծառայություններից օգտվելը և հնարավոր չէ, երբ օրենքը պարտադրում է պահել տվյալները։

13. Երեխաներ

Հարթակը նախատեսված է [18] և ավելի մեծ անձանց համար, կամ ավելի փոքրերի՝ ծնողի կամ խնամակալի թույլտվությամբ։ [Տարիք] ցածր անձանց մարքեթինգ չենք ուղարկում։ Եթե իմանանք, որ առանց թույլտվության երեխայի տվյալներ ենք պահում, կջնջենք։

14. Փոփոխություններ և ուժի մեջ լինելը

Փոփոխությունները հրապարակում ենք այստեղ՝ նոր ամսաթվով. էական փոփոխությունների մասին տեղեկացնում ենք էլ. փոստով կամ հավելվածում։ Քաղաքականությունը գործում է հրապարակման պահից. նախորդ տարբերակները դադարում են գործել նորի ուժի մեջ մտնելիս։

15. Կապ

[Ընկերության անվանում] · [հասցե] · [գաղտնիության էլ. փոստ] · [հեռախոս]